服務條款

最後更新：2026年10月

本網站由 toxic snacker（「TOXIC.SNACKER」、「本店」，網域 toxicsnacker.com）營運。你在本網站瀏覽或購物，即表示同意以下條款。

1. 關於本店

本店為香港網店，主要售賣日本進口零食、甜品及相關商品（包括公仔等）。商品經進口渠道到港；食品請按包裝指示保存，並自行留意成分及過敏原標示。

2. 商品資料

本店會盡量準確展示商品資料及圖片。因顯示器及拍攝光線不同，實物顏色或包裝可能與圖片略有差異，一切以實物為準。
標示為【現貨】的商品有現貨，請留意每款產品的最佳賞味期；標示為【預訂】的商品需向海外訂購，到貨時間以產品頁及訂單說明為準。
日本原廠或會更新包裝、口味配方或配件細節，本店圖片及說明僅供參考。

3. 價格及付款

所有價格以港幣（HKD）計算。如果價格或商品資料明顯有錯，本店有權取消有關訂單並安排退款。
付款方式：信用卡、Apple Pay 及 Google Pay（經 QFPay 處理），以及 FPS 轉數快、PayMe 及銀行入數。
訂單於付款確認後才會成立。

4. 預訂商品

預訂商品須全額付款，本店收到付款後訂單才會確認。
預訂商品一般約 2–3 星期到貨，只供參考。海關抽查、假期、天氣、航班或物流延誤並非本店所能控制，不能作為取消或退款的理由；本店會盡力通知最新情況。
已付款的預訂訂單不設因個人原因取消或退款。如因缺貨而未能供貨，退款安排（包括信用卡／QFPay 之 4% 手續費）以退換貨政策為準。
選擇工作室自取的預訂商品：貨品到貨後本店會主動以 WhatsApp 通知並請客人預約取貨；預約成功後先提供詳細地址；客人須於貨到後5個工作天內預約及取貨；如有任何原因需要延期，請於限期內提出；否則7個工作天後，每天收取 $10 存倉費（包括轉寄順豐）；14個工作天後，如果仍然未到店自取或未提供順豐寄送資料，貨品會由本公司自行處理，恕不另行通知，已付款項恕不退還。以上存倉費及放棄訂單安排，只適用於選擇工作室自取的訂單。
詳情請參閱退換貨政策；如有不一致，以退換貨政策有關條款為準。

5. 送貨

處理時間：現貨訂單於付款確認後 2–4 個工作天內處理（工作天為星期一至六，星期日及公眾假期除外）。訂單寄出後，本店會以電郵通知你。預訂商品於到貨後安排寄出；同一訂單包含預訂商品的情況，見下文「現貨及預訂商品」。
寄送方式：香港、澳門及台灣訂單以順豐速運寄出；其他亞洲地區以順豐速運寄出；其他地區以 EMS 或順豐寄出。香港訂單可寄往地址或順豐智能櫃，亦可預約到本店旺角工作室自取。請於提交訂單前確認收件地址正確。
工作室自取程序：貨品到貨、可以取貨之後，本店會主動以 WhatsApp 通知客人，並請客人預約取貨時間；客人須於貨到後5個工作天內預約及取貨；如有任何原因需要延期，請於限期內提出；否則7個工作天後，每天收取 $10 存倉費（包括轉寄順豐）；14個工作天後，如果仍然未到店自取或未提供順豐寄送資料，貨品會由本公司自行處理，恕不另行通知，已付款項恕不退還。以上存倉費及放棄訂單安排，只適用於選擇工作室自取的訂單。工作室開放時間：星期一至六下午2時至8時（14:00–20:00），星期日及公眾假期休息。
運費：香港、澳門、台灣及其他亞洲地區一律以順豐速運到付，由順豐按包裹尺寸及重量收費。其他地區運費另行報價，可選 EMS 或順豐寄出。
送貨時間：寄出後一般約 2–4 個工作天送達，實際時間視乎物流公司及目的地而定。詳情請參閱運送政策。
更改地址：如需更改收件地址，請盡快聯絡本店。如訂單已寄出，物流公司會收取轉寄費用，有關費用由顧客承擔。因收件資料錯誤導致的延誤或額外費用，亦由顧客承擔。
合併寄送：如希望將分開下單的訂單一併寄出，請於訂單寄出前聯絡本店；訂單一經寄出，將無法合併。
現貨及預訂商品：如同一張訂單同時包含現貨及預訂商品，本店會待預訂商品到貨後一併寄出。如希望現貨商品先寄出，請預先聯絡本店（或須另計運費）。

6. 退換貨

除瑕疵、錯發或運送損壞，以及訂單確認後缺貨的商品外，所有商品一般不設退貨或退款，亦不設個人原因換貨。請於收貨後 48 小時內提出。詳情請參閱退換貨政策。

7. 知識產權

網站內的品牌名稱、商標及商品圖片版權屬原持有人所有，只用於介紹商品。未經許可，請勿複製或轉載本網站內容。

8. 責任限制

在香港法例允許的最大範圍內，本店對任何間接或相應而生的損失概不負責；本店的責任以有關訂單的已付金額為上限。食品請按包裝指示保存；因過敏或不適之飲食風險，顧客須自行注意成分標示。本條款不影響你根據香港法例享有的法定權利。

9. 私隱

本店只會為處理訂單及客戶服務而使用你的個人資料，詳情請參閱私隱政策（如已刊登）。

10. 條款修改及適用法律

本店可不時修改本條款，修改後於本頁公布並即時生效。本條款受香港特別行政區法律管轄。

11. 聯絡我們

電郵：toxic.snacker.shop@gmail.com｜WhatsApp：5729 8669｜Instagram：@toxic.snacker

服務時間：星期一至六下午2時至8時（14:00–20:00），星期日及公眾假期休息

本店保留最終決定權。